Si eres de esos despistados que en el camino a tu junta, de fiesta o a un festival de música, se te olvidan tus lentes, celular o algunos papeles en el Uber, ¡no te preocupes! Queremos compartirte este #ProTip para que sepas cómo recuperar tus cosas de forma rápida y sencilla.
Antes de entrar en pánico, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Abre la app y haz click en la esquina superior izquierda
- Entra al historial de tus viajes
- Selecciona el viaje en el que olvidaste algún objeto
- Haz click en el botón de ‘Ayuda’, justo abajo del nombre del chofer y déjanos tus comentarios
Al seguir estos pasos, nos pondremos en contacto contigo, avisándote si ya está en las oficinas tu objeto o de lo contrario, para hacerte llegar los datos de tu conductor.
La forma más rápida de ver si el conductor encontró tu objeto es visitar: riders.uber.com/lost para ver el teléfono de contacto de tu conductor y que le puedas hablar al momento.
Si no puedes comunicarte enseguida, no te preocupes nuestros socios conductores normalmente trabajan horas muy variadas, por lo tanto es posible que tu conductor esté dormido o en un viaje con otros usuarios. Te sugiero dejarle un mensaje de texto y esperar 12 horas para una respuesta.
Si después de este tiempo sigues sin poder comunicarte con él, avísanos para que con gusto te ayudemos e intentemos contactar a tu chofer también. Nos comunicaremos contigo una vez que hayamos podido contactarlo y sepamos más sobre tu objeto olvidado.
Recolección
Nuestros socios conductores saben que si encuentran un objeto olvidado deben de reportarlo a las oficinas y entregarlo al usuario. Si no lo pueden entregar al usuario directamente, deben de llevar el objeto a las oficinas de Uber para que pueda ser recolectado por su dueño.
Cualquier duda con la que te podamos ayudar, siempre nos encuentras en:
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